Dasar Privasi v12my

Jenis Data yang Kami Kumpul

Apabila anda mendaftar atau menggunakan perkhidmatan v12my, kami mungkin mengumpul kategori maklumat berikut:

• Maklumat pengenalan diri: nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau pasport, warganegara.
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman.
• Maklumat akaun: nama pengguna, kata laluan (dalam bentuk cincangan — hash), sejarah log masuk dan aktiviti akaun.
• Maklumat kewangan: butiran e-wallet (Touch 'n Go), maklumat DuitNow, maklumat akaun bank untuk proses FPX, serta alamat dompet kripto (USDT, BTC, ETH) jika berkaitan.
• Maklumat teknikal: alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, data sesi dan maklumat peranti.
• Data aktiviti permainan: sejarah taruhan, deposit, pengeluaran, bonus yang digunakan dan rekod akses platform.

Cara Pengumpulan Data

Data peribadi anda dikumpul melalui kaedah berikut:

• Borang pendaftaran akaun dan proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer).
• Interaksi anda dengan laman web v12my, termasuk deposit, pengeluaran dan aktiviti permainan.
• Komunikasi dengan pasukan perkhidmatan pelanggan melalui sembang langsung atau e-mel.
• Kuki dan teknologi penjejakan laman web seperti yang diterangkan dalam bahagian berkaitan di bawah.
• Maklumat yang diberikan secara sukarela semasa mengisi borang pertanyaan atau maklum balas.

Tujuan Pemprosesan Data

v12my menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan yang sah dan tertentu, termasuk:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna serta memproses transaksi deposit dan pengeluaran wang.
• Menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) yang diwajibkan oleh pelesenan antarabangsa kami.
• Mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain mengikut keperluan pematuhan.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang pertanyaan atau aduan.
• Menganalisis corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
• Menghantar maklumat penting berkaitan akaun anda seperti perubahan dasar atau notis keselamatan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia di bawah pelesenan antarabangsa kami.
• Menjalankan program perjudian bertanggungjawab dan memantau corak pertaruhan yang membimbangkan.

Infrastruktur Keselamatan

Pelayan v12my dilindungi oleh lapisan keselamatan berbilang peringkat. Semua data yang dihantar melalui laman web ini menggunakan protokol enkripsi SSL/TLS. Data yang disimpan di pelayan kami dilindungi menggunakan kaedah enkripsi data dalam keadaan selebih (encryption at rest) yang diiktiraf industri.

Sistem kami diawasi secara berterusan untuk mengesan sebarang cubaan pencerobohan, akses tanpa kebenaran atau anomali yang mencurigakan. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang munasabah dan mengambil langkah pemulihan yang sewajarnya.

• Kata laluan akaun disimpan dalam format cincangan — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.
• Akses pentadbiran kepada sistem dalaman dilindungi oleh pengesahan dua faktor (2FA).
• Audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman kami.
• Sandaran data dilakukan secara berkala dan disimpan di lokasi yang selamat dan berbeza. 🛡️

Lokasi Penyimpanan Data

Data peribadi pengguna v12my disimpan di pelayan yang berlokasi di pusat data yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa. Sekiranya data perlu dipindahkan ke luar negara untuk tujuan operasi, pemindahan tersebut dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi dan mengikut prosedur pematuhan yang ditetapkan.

Bila Data Mungkin Dikongsi

v12my tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin mendedahkan maklumat kepada pihak berikut dalam keadaan tertentu:

• Pemproses pembayaran: Penyedia e-wallet, bank dan gerbang pembayaran yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran wang anda. Penyedia ini terikat dengan kewajipan kerahsiaan.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, perkhidmatan awan dan sokongan sistem kepada v12my, dengan syarat mereka mematuhi dasar privasi yang setara.
• Pihak berkuasa kawal selia: Badan pengawal selia pelesenan dan agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki secara sah di bawah obligasi pelesenan antarabangsa kami.
• Pencegahan penipuan: Perkongsian terhad dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga semata-mata untuk tujuan pencegahan penipuan dan pematuhan AML (Anti-Money Laundering).

Penggunaan Kuki pada Laman Web v12my

Laman web v12my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi penting laman web berjalan dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan jenis kuki berikut:

• Kuki penting (essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti sesi log masuk, keselamatan akaun dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi (performance cookies): Mengumpul maklumat tentang cara pelawat menggunakan laman web kami untuk membantu kami menambah baik kelajuan dan kebolehgunaan platform.
• Kuki kefungsian (functionality cookies): Membolehkan laman web mengingati pilihan anda seperti bahasa, wilayah dan tetapan paparan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan laman web bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan dalaman.

Anda boleh mengawal dan melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi laman web v12my dan pengalaman permainan anda.

Tempoh Penyimpanan Data

v12my menyimpan data peribadi pengguna selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Setelah akaun ditutup, kami mungkin menyimpan data tertentu bagi tempoh tambahan berdasarkan keperluan berikut:

• Rekod kewangan dan transaksi disimpan bagi tempoh yang diwajibkan oleh keperluan pelesenan dan pematuhan undang-undang.
• Data yang berkaitan dengan siasatan penipuan atau pertikaian aktif disimpan sehingga perkara tersebut diselesaikan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Maklumat yang diperlukan untuk rekod audit pematuhan AML dan KYC disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh badan pengawal selia.

Setelah tamat tempoh pengekalan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadam atau dinyahkenal pasti dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data kami.

Platform Untuk Dewasa Sahaja — Had Umur 21 Tahun

Platform v12my adalah khusus untuk pengguna yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur bawah 21 tahun. Proses pendaftaran kami merangkumi pengesahan umur sebagai sebahagian daripada prosedur KYC kami.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati bahawa anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar pada platform kami diminta menghubungi sokongan pelanggan kami dengan segera.

Proses Pindaan dan Pemberitahuan

v12my berhak membuat pindaan kepada Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan kami, keperluan undang-undang atau amalan industri terbaik. Semua pindaan akan berkuat kuasa sebaik sahaja versi terkini diterbitkan di laman web ini dengan tarikh kuat kuasa yang dikemas kini.

Untuk pindaan yang material dan memberi kesan ketara terhadap cara kami memproses data peribadi anda, kami akan berusaha memaklumkan anda melalui e-mel atau notis dalam akaun anda sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform v12my selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi Dasar Privasi yang terkini.

Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan data peribadi anda.

Saluran Hubungan untuk Pertanyaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara v12my menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 terus dalam platform v12my — kaedah paling pantas untuk mendapatkan respons.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi.
• Bahasa perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Pasukan privasi kami akan berusaha menangani setiap pertanyaan dengan teliti. Untuk permintaan berkaitan hak pengguna seperti akses, pembetulan atau pemadaman data, sila nyatakan jenis permintaan dengan jelas supaya kami dapat memprosesnya dengan cekap.